POLÍTICA DE TROCA — Abastança
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do email [email protected] ou do WhatsApp 31 992604326, em até sete dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria, informando o número do pedido e o produto a ser trocado ou devolvido.
Em caso de troca, a escolha poderá ser feita por qualquer outro produto disponível em estoque cujo valor seja compatível com o pago ou cuja diferença seja previamente complementada.
O produto escolhido será enviado após o recebimento do produto devolvido.
Em caso de desistência da compra, o cliente poderá optar pelo ressarcimento integral do valor pago,a ser reembolsado na mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
Para que ocorra a troca ou a devolução, é necessário que o produto seja encaminhado na embalagem original, com respectivos tags e etiquetas, sem indícios de uso e acompanhado da nota de troca.
Caso o produto não atenda às condições mencionadas, Abastança Atelier se reserva ao direito de recusar a troca ou devolução bem como de encaminhar o produto novamente ao cliente, sem aviso prévio.
Peças em promoção não poderão ser trocadas nem devolvidas.